Política de Envíos

Política de Envíos – Glatino

1. Procesamiento de pedidos

En Glatino, nos comprometemos a procesar todos los pedidos de manera rápida y eficiente. Una vez que realices tu compra, nuestro equipo comienza a preparar tu anillo para el envío. El tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos. Cada anillo se revisa cuidadosamente para garantizar calidad, integridad de las incrustaciones y acabado perfecto. Nuestro objetivo es que recibas un producto impecable que cumpla con tus expectativas desde el primer momento.

2. Tiempo estimado de entrega

El tiempo de entrega varía según tu país:

  • España: 7 a 15 días hábiles

  • Chile, Argentina, Bolivia, México y otros países latinoamericanos: 7 a 20 días hábiles

Estos plazos incluyen el tiempo de procesamiento y envío. Cada pedido incluye un número de seguimiento para que puedas monitorear tu paquete en tiempo real. Ten en cuenta que retrasos ocasionales pueden ocurrir debido a aduanas locales o factores logísticos fuera de nuestro control. Sin embargo, Glatino trabaja con transportistas confiables para minimizar cualquier inconveniente.

3. Métodos de envío disponibles

Glatino ofrece varias opciones de envío para adaptarse a tus necesidades:

  • Envío estándar: Económico y confiable, ideal para la mayoría de pedidos.

  • Envío acelerado: Para quienes desean recibir su anillo más rápido, con seguimiento prioritario.

Todos los envíos incluyen rastreo para que puedas verificar el progreso de tu pedido. Además, cada paquete se prepara cuidadosamente para proteger tu anillo durante el transporte, asegurando que llegue en perfectas condiciones.

4. Número de seguimiento y rastreo

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás usarlo para monitorear el estado de tu paquete en tiempo real, desde el momento en que sale de nuestro almacén hasta que llega a tu domicilio. Esto te permite planificar la recepción y te da tranquilidad, asegurando transparencia en todo el proceso de envío. Nuestro equipo de soporte está disponible si necesitas asistencia para rastrear tu pedido.

5. Envíos internacionales y aduanas

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a regulaciones locales, impuestos de importación o tarifas aduaneras. Estos cargos son responsabilidad del cliente y varían según el país de destino. Glatino proporciona toda la documentación necesaria para facilitar el paso por aduanas, pero no puede garantizar tiempos exactos de liberación. Recomendamos revisar las normas locales de importación para tu país antes de realizar la compra, evitando sorpresas al momento de recibir tu anillo.

6. Embalaje seguro y presentación

Todos los anillos Glatino se envían en empaques resistentes y elegantes, diseñados para proteger la pieza durante el transporte. Cada anillo incluye una bolsa de terciopelo o caja de presentación, asegurando que llegue en perfecto estado. Nuestro embalaje no solo protege el producto, sino que también ofrece una experiencia de unboxing premium, haciendo que recibir tu anillo sea un momento especial y memorable.

7. Problemas con la entrega

En caso de retrasos, pérdidas o daños durante el transporte, Glatino ofrece asistencia completa. Nuestro equipo de atención al cliente trabaja para resolver cualquier inconveniente de manera rápida y satisfactoria. Si tu paquete se pierde o llega dañado, te proporcionaremos un reemplazo o guía de devolución según corresponda. Nos aseguramos de que tu experiencia de compra sea segura y confiable, garantizando que recibas tu anillo tal como lo pediste.

8. Cambios de dirección o información incorrecta

Es importante verificar que los datos de envío proporcionados sean correctos. Si necesitas cambiar la dirección después de realizar el pedido, contáctanos inmediatamente. Haremos todo lo posible por actualizar la información antes de que el paquete sea enviado. Sin embargo, si el pedido ya ha sido procesado o enviado, los cambios pueden no ser posibles y podrían aplicarse cargos adicionales por reenvío.

9. Confirmación de envío y notificaciones

Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico con todos los detalles: número de seguimiento, transportista y estimación de entrega. Recomendamos revisar tu bandeja de correo, incluyendo la carpeta de spam, para asegurarte de recibir estas notificaciones importantes. Esto te permite mantener un control total sobre tu pedido y planificar la recepción de manera segura.

10. Garantía de entrega y satisfacción

Glatino se compromete a que cada anillo llegue en perfectas condiciones y dentro del plazo estimado. En caso de cualquier inconveniente durante el envío, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte y garantizar tu satisfacción. Ya sea un retraso, daño o pérdida del paquete, trabajamos para ofrecer soluciones rápidas, incluyendo reemplazos o asistencia con el transportista. Nuestro objetivo es que tu experiencia de compra sea segura, confiable y satisfactoria, haciendo que recibir tu anillo Glatino sea un momento especial.

11. Consejos para recibir tu pedido a tiempo

Para asegurar una entrega rápida y sin contratiempos, recomendamos:

  • Proporcionar dirección completa y correcta, incluyendo código postal.

  • Estar disponible o designar a alguien que reciba el paquete.

  • Monitorear el número de seguimiento para anticipar cualquier retraso.

Siguiendo estas recomendaciones, tu anillo Glatino llegará de manera segura y dentro del plazo estimado, permitiéndote disfrutar de tu compra sin preocupaciones.