Términos de Servicio

Términos de Servicio – Glatino

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Glatino, aceptas cumplir con estos Términos de Servicio. Esto incluye la compra de productos, la interacción con nuestro sitio y el uso de cualquier servicio relacionado. Si no estás de acuerdo con estos términos, te solicitamos no utilizar nuestro sitio. Glatino se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y las actualizaciones se aplicarán automáticamente a todos los usuarios desde su publicación en el sitio. Se recomienda revisar periódicamente esta sección para estar informado de posibles cambios.

2. Descripción de Productos y Disponibilidad

Todos los productos de Glatino, incluyendo anillos de tungsteno, madera, meteorito y fibra de carbono, se describen con precisión en el sitio web. Sin embargo, puede haber variaciones menores en color, diseño o tamaño debido a la fabricación artesanal o a la visualización en pantallas. La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso. Glatino se esfuerza por mantener la información actualizada, pero no garantiza que todos los productos estén disponibles en todo momento.

3. Registro y Cuentas de Usuario

Para realizar compras en Glatino, puede ser necesario crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Glatino no se hace responsable de pérdidas o daños causados por acceso no autorizado a tu cuenta. Si sospechas de algún uso no autorizado, debes notificarnos inmediatamente.

4. Proceso de Compra

Al realizar un pedido, aceptas que la transacción se completará de acuerdo con los precios y la disponibilidad mostrados en el sitio web. Glatino se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de precio, disponibilidad o sospechas de fraude. Cada pedido es una oferta de compra que se confirma una vez que Glatino envía la confirmación de procesamiento del pedido por correo electrónico.

5. Pagos y Facturación

Glatino acepta pagos a través de métodos seguros, incluyendo tarjetas de crédito, débito y plataformas de pago compatibles. Todos los pagos se procesan mediante sistemas encriptados que garantizan la seguridad de tus datos financieros. El precio total de tu compra incluye impuestos aplicables y cargos de envío, a menos que se indique lo contrario. En caso de problemas con el pago, Glatino se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido hasta que se resuelva la situación.

6. Política de Envíos

Los tiempos de entrega varían según el país:

España: 7 a 15 días hábiles
Chile, Argentina, Bolivia, México y otros países latinoamericanos: 7 a 20 días hábiles

Cada pedido incluye número de seguimiento. Los tiempos son estimativos y pueden verse afectados por aduanas u otros factores externos. Glatino no se hace responsable de retrasos fuera de su control, pero ofrece soporte para cualquier inconveniente con la entrega. Los paquetes se envían en embalajes seguros y elegantes para proteger los anillos durante el transporte.

7. Devoluciones y Cambios

Glatino ofrece devoluciones y cambios según nuestra política de satisfacción. Para ser elegible, los productos deben estar en condiciones originales y sin daños. Los gastos de envío por devoluciones pueden ser responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de envío por parte de Glatino. Nuestro equipo de soporte te guiará durante todo el proceso para asegurar una experiencia simple y sin inconvenientes.

8. Garantía de Productos

Todos los anillos Glatino incluyen garantía limitada contra defectos de fabricación. Esto cubre fallas estructurales, fracturas o problemas con incrustaciones. La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes o desgaste normal. Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar evidencia del defecto y contactar a nuestro soporte. Glatino se compromete a reparar, reemplazar o reembolsar productos defectuosos de manera rápida y eficiente.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web Glatino, incluyendo imágenes, textos, diseños, logotipos y marcas, está protegido por derechos de propiedad intelectual. No se permite copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización expresa de Glatino. Cualquier uso no autorizado puede resultar en acciones legales. Esto asegura que la marca, su identidad y los productos mantengan su exclusividad y valor para todos nuestros clientes.

10. Uso del Sitio Web

Al usar el sitio web, aceptas no realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que interfieran con la operación del sitio. Esto incluye, pero no se limita a, intentar acceder sin autorización a sistemas, distribuir malware o usar el sitio para fines comerciales no autorizados. Glatino se reserva el derecho de bloquear o cancelar cuentas que violen estos términos.

11. Privacidad y Protección de Datos

Glatino respeta tu privacidad y protege tus datos personales. Toda información proporcionada durante la compra se maneja de acuerdo con nuestra política de privacidad. Esto incluye datos de contacto, dirección de envío y detalles de pago. Glatino utiliza medidas de seguridad para proteger esta información y no la comparte con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando sea necesario para procesar pedidos y envíos.

12. Limitación de Responsabilidad

Glatino no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan derivarse del uso del sitio o de los productos adquiridos, salvo en casos de negligencia grave. Esto incluye retrasos en envíos, errores en la información del producto o problemas derivados de terceros, como transportistas. La responsabilidad máxima de Glatino se limita al valor del producto comprado.

13. Modificaciones de los Términos

Glatino se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones se aplican automáticamente desde su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta sección para estar informado sobre cambios que puedan afectar tu relación con Glatino. Continuar utilizando el sitio después de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

14. Legislación y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes del país donde Glatino tiene su sede legal. Cualquier disputa relacionada con el uso del sitio, la compra de productos o la interpretación de estos términos se resolverá ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción. Glatino busca resolver cualquier conflicto de manera amigable y mediante comunicación directa con los clientes siempre que sea posible.

15. Contacto y Soporte al Cliente

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio, pedidos, devoluciones o garantías, puedes contactar a nuestro equipo de soporte:

Correo electrónico: support@glatino.com
Chat en vivo en el sitio web
Formularios de contacto disponibles en cada página

Nuestro equipo está disponible para ofrecer asistencia rápida y soluciones efectivas, asegurando que tu experiencia de compra sea satisfactoria y confiable en todo momento.